在占地3.8万多平方米的凯撒工业城里,古罗马统帅、凯撒的塑像威武地矗立在广场中央,披战甲,执金戈,跨铁马。
“Veni.Vidi.Vici.”(我来,我见,我征服)2000多年前,这位伟大的英雄为世人留下了这千古名言。
2000多年后的今天,优秀的服装企业——“凯撒”,则将这句话作为广告语隆重推出:“我来,我征服。
“凯撒”董事长郑合明说,人生就是要不断地征服——征服困难,征服平庸,征服自己…
征服人生
1978年初,年仅20岁的郑合明只身到香港打拼。
恰好再过一个月就要过春节了,这位身无分文的年轻人开始思考自己的人生:我这辈子要做什么呢?“当时,我就在心里问自己:我有什么资本?什么天赋呢?”郑合明回忆说,“我发现,自己的天赋是做生意。我又盘算:应该从哪方面去创造自己的资本呢?我就想到要学一门技术,以技术作为自己的资本。就这样,我进了一家皮衣作坊,学习做皮草。”
本来学徒需要三年时间,但郑合明仅用了15个月的时间就学成了,掌握技能的速度之快,就连他的师傅都感到惊讶。
郑合明说:“不是因为我聪明,而是由于我喜欢,我投入。人一旦树立了理想,就会非常投入。”
学成出师的郑合明要独自去闯荡世界了,师傅很是舍不得,对他说:“你如果愿意留下来,做我的干儿子,我所有的事业都将由你来继承。”
郑合明安慰师傅说:“假如这辈子我只想打工,我会一直跟您做。”
上世纪八十年代,皮衣开始风靡香港。郑合明意识到,皮衣制造将会是一个很有前景的行业,而这正是他的专长。于是,他和弟弟一起购置了3套旧设备,办起了一家仅有10多位员工的皮衣草厂,开始他漫长而艰辛的创业之路。
凭着艰苦努力,积累起丰富的技术经验和经济实力,郑氏兄弟逐渐在香港服装界闯出了自己的名气。1985年,郑氏兄弟在香港注册了“凯撒”商标;第二年,创办凯撒集团(香港)有限公司。
郑合明是那种永远不会停下脚步的人:当学徒的时候,他的目标是出来做师傅,带徒弟;等到当了师傅,郑合明仅用两年时间就赚了数十万元,他又盘算着开工厂;等到开了工厂,他又和弟弟不停地念叨:我们不能只做加工厂,我们一定要创品牌……
上世纪八十年代后期,随着改革开放所取得的巨大成功和经济腾飞,国人的生活水平逐步提高,皮衣迅速在内地流行起来。
看到这背后所蕴含的巨大商机,颇具商业头脑的郑合明下决心进军内地市场。
1986年,郑合明将“凯撒”的生产厂房迁往家乡——广东普宁。
1990年,“凯撒”投资600万港元与汕头一家企业合资,成立凯汕毛皮时装有限公司。
1993年,郑合明在内地注册了“凯撒”商标。这一年,他凭借租来的8000平方米厂房,成功实现扩张经营:在生产高峰时,工人人数超过千人,年产值从4500万元增加到9000多万元。
1994年底,由凯撒集团(香港)有限公司独资创办的凯撒(汕头)有限公司成立,注册资金为1400万港元。这标志着凯撒集团进入一个新的发展阶段。郑合明的人生也从此翻开了精彩的一章。
征服平庸
1987年,郑合明第一次去东北地区推广皮衣时,发现当地室内外温差很大,皮衣在穿着时极易出现各种质量问题:有的皮料会变得很硬,而有的皮料虽然柔软,却会起泡……
用什么皮料才能适应东北的气候呢?郑合明把不同的皮料放在冰箱里冷冻做实验,他还专程到意大利厂商那里去讨教,几经努力,最终选定了理想的皮料。
那时候,国内皮衣市场刚刚进入黄金发展期,人们对皮衣的消费要求不高,还仅仅停留在保暖、御寒上;业内也没有多少人去下功夫研究。
但郑合明并不甘于平庸。他说,如果做不出自己的特色,那还算什么品牌。
“凯撒”品牌的文化内涵是:尊贵典雅、王者风范、成功胜利。
从进入内地市场开始,郑合明就给“凯撒”皮衣确定了一个高贵的独特定位。他说,“凯撒”皮衣应该体现时尚,代表尊贵。
在这个理念指导下,“凯撒”依托香港这个国际窗口,采用新技术、新工艺、新材料,把欧洲皮衣时尚理念引入内地市场,改变了国人对皮衣的传统认识,令人耳目一新。
当时,业内许多商家不理解“凯撒”的做法,他们认为“凯撒”皮衣成本太高,在价格上不占优势。但郑合明认定,“凯撒”所代表的就是时尚和尊贵,所定位的消费群体就是社会中那些高品位的成功人士与白领阶层。对于他们来说,“凯撒”的价格也并非不可接受。
果然,就在业内人士怀疑一件皮衣能否以三四千元的价格卖出去的时候,“凯撒”皮衣在北京和东北三省一炮打响,甚至出现了代理商排队抢货的场面。紧接着,“凯撒”又在上海、西安、成都、南京、广州等大中城市,创造出同样的业绩。
上世纪九十年代,正是在“凯撒”的带动下,形成了国内皮衣市场的红火局面。穿高档皮衣,显尊贵身份,成为当时的一种流行风潮。
1996年,由于皮衣市场之前的火爆,吸引了一大批中小企业加入到制作皮衣的行列中。这些企业中有的粗制滥造,还有的假冒仿制……
降低成本、降价促销、反季销售……皮衣所代表的尊贵与高雅,就在这恶性竞争中慢慢丧失掉了。
2000年前后,国内皮衣市场迎来一场严峻考验。皮衣市场疲软不堪,“凯撒”也遭受前所未有的冲击,皮衣产业开始出现滑坡现象。
在这种情况下,郑合明提出,局面越是不利,“凯撒”越要在品牌上做文章,转变经营思路,把品牌建设作为企业的核心工作。
他说:“我们经营‘凯撒’,不仅是卖一件衣服、一种饰品,更重要的是推广品牌理念,延伸品牌文化内涵。”
在郑合明看来,只为赚钱而生产,即使生意做得再大,最终也难免被消费者所疏远;只有挑战世俗,不断创新,体现个性化的品牌文化内涵,才能赢得消费者的信任。
在这一理念指导下,“凯撒”在全国率先提倡“绿色环保”皮衣概念,精选南非和西班牙的皮料,用意大利桶染制革工艺加工,使得真皮的透气性、柔软度和弹性大幅提高。“凯撒”皮衣被誉为“真皮丝绸”。同时,在款式设计上,“凯撒”更加突出时尚化和休闲化,他们聘请了意大利和香港的高级设计师,在产品开发中得以先人一步。
由于“凯撒”在国内服装市场中的引领作用,“凯撒”皮衣连续十多年荣获“中国十大真皮衣王”称号;2004年,“凯撒”皮衣被评为“中国名牌”产品;2006年,“凯撒”商标被认定为“中国驰名商标”。
直到今天,“凯撒”皮衣依然能够代表尊贵与时尚,依然能够以每件三四千元的价格在市场上旺销。郑合明认为,这就是品牌创新带来的收益。
早在1994年,“凯撒”就打破了单一生产皮衣以及产品仅能在冬季销售的被动局面,推出了高级行政职业女装。1995年前后,“凯撒”女装成功转型;2000年,“凯撒”又推出男装系列产品;这之后,皮具配饰也出现在“凯撒”产品的大家庭中……
通过成功的品牌战略,从单一的皮衣产品延伸到其他门类的服装服饰产品,“凯撒”是国内皮衣企业中绝无仅有的佼佼者。
率领“凯撒”走过20年的风雨历程,郑合明从实践中总结出“四求”———求变,求新,求突破,求美。
他说,正是不断地“四求”,才使得“凯撒”得以生存发展了20年,但这离打造百年品牌的目标还很遥远,“凯撒”未来要走的路还很长,“凯撒”要把国内外的优秀人才吸引进来,要把品牌和企业发扬光大,要把自己的特色做出来,要成为中国一流的国际品牌……
为了实现企业的再次腾飞,2006年,郑合明请专业品牌营销策划机构来企业工作。他对品牌专家真诚地说,自己不懂做服装,什么都不懂。这让对方大为震惊,也颇感意外。
后来,郑合明这样解释自己的话:在时装界,没有哪个人敢说自己的服装永远做得最好,也没有哪个人敢说他永远都明白,因为服装发展变化非常迅速的行业,需要做到老、学到老。
郑合明说:“我说自己不懂服装,意思是说,学无止境,我只有不停步地往前走,才有可能接近我的目标。我一直都想把品牌做得成功,这是我的理想和目标。一个人首先要有理想和目标,然后就要为实现理想和目标而不断地去征服困难,征服平庸。”
征服人心
当年“凯撒”在汕头建厂的时候,有一位厂长见工作进度太慢,怕误了工期,心急如火,言语间对搬运设备的工人不免粗鲁。郑合明见了,对那位厂长说:“或许我有好办法,让我来试试吧。”
郑合明没有责怪工人,而是先向他们道辛苦:“大家辛苦了!你们做得非常好,但我们还要加快速度,这样才能赶上工期。我来帮你们搬吧!”
说着,他就真的和工人一起干起来。
工人们非常感动,对他说:“老板,不用您亲自上阵。我们一定会加把劲!”
工作进度加快了,赶上了工期。那位厂长也从此改变了自己的工作方式,再也没有责骂过员工。
公司车辆多,有时难免会发生一些小事故。有一次,一位管车辆的干部骂司机:你怎么回事?怎么把车子给撞坏了?
听了这话,郑合明心里很不舒服,批评那位干部:“撞了车,你不要先问车怎么样,而要先问人。看看人有没有出事。人比车重要。”
郑合明说,人就是一面镜子,你怎么对待别人,别人就怎样对待你。
他向公司的干部们传授管理秘诀:对待每一位员工,都要欣赏他的优点,而不能记住他的缺点。
在“凯撒”,如果工作中出现了差错,第一个做检讨的肯定是董事长。
郑合明说:“我是决策者,如果工作上出现失误,我首先要检讨决策有没有问题。我会第一个自我检讨一番。”
他认为,一个企业能够长期健康发展,应该归功于全体员工,而不是某一个人,更不是企业管理者自己。
郑合明很热爱工作,只要不出差,每天他都会准时到公司上班。
“我认为,员工才是企业的老板,我只是为他们打工、为他们服务的。我从来没有把自己当成‘凯撒’的老板。”他说。
郑合明认为,“凯撒”最大的发展瓶颈就是人才问题。他为此花费了很大精力,研究人才招聘问题。他认为,一个称职的企业管理者首先应该是一个称职的人才公关者。
“我要吸引全世界的人才到‘凯撒’来。”郑合明说。
但同时,郑合明又鼓励那些有能力的员工去创业:“我希望,如果有机会,你们能从企业出来,打造一番自己的事业,而不是一辈子给‘凯撒’打工。”
在郑合明看来,这并非与吸引人才相互矛盾,因为,一方面,那些有能力的员工创业后,会选择和“凯撒”合作,成为“凯撒”的合作伙伴;另一方面,只有不断地注入新鲜血液,形成新老人才的合理交替,企业才能立于不败之地。
让郑合明颇感自豪的是,“凯撒”发展20年来,不仅为企业自身,而且也为行业和社会培养出许多优秀人才,在国内的优秀企业家中,郑合明十分欣赏王石。他认为王石身上有两条非常值得学习:一是,管理者的尊严与人格魅力出自员工内心的尊重;二是,以忘我的精神全力投入事业,把最有挑战性的资源做成最好的商品。
做销售的员工大多不喜欢处理顾客的投诉,认为那是令人不愉快的工作。
郑合明就说,我们能不能把那些投诉的顾客变成朋友?他们提意见,实际上就是送钱给我们,因为他们热爱“凯撒”,才和我们说真心话。我们一定要有这种健康的心态去接受,这样才能进步。
有一次,一位顾客由于粗心,将衣服泡在水中一个星期后才想起来,造成衣服缩码。由于是顾客自己的原因造成的,问题迟迟得不到解决。
知道这件事后,郑合明对店长说:“让我来试试吧。对我来说,这也是一个学习机会。”
见到那位顾客,郑合明先是和她拉家常,感谢她选择了“凯撒”的服装,又安慰她说,每个人都有忘记的时候。让对方马上打消了对抗的情绪。
通过了解和解释,郑合明把这位“难缠的顾客”变成了朋友。
“凯撒”的竞争对手是谁?郑合明说:“我们从来不提‘竞争对手’,我们只提‘共同进步’。我们一直在做双赢。”
在他看来,每个品牌都必须与众不同,如果没有与众不同的差异性,就不可能在市场中立足。一个“与众不同”,很容易被模仿,但如果有许多的“与众不同”串连在一起,别人就很难模仿你。
在同行中,郑合明人缘很好,许多人都非常喜欢他。郑合明认为,那是因为他善于换位思考:“只有真心为别人找想,才能把生意做成、做好。”
在率领“凯撒”发展壮大的同时,郑合明还扶持了许多同行。他说,事业做得更大,心胸就越宽广,只有行业和谐,企业才会兴旺。
征服自我
年轻的时候,郑合明烟瘾很大,一天至少要抽两盒烟,手指都被熏黄了。在香港那家皮衣作坊里做学徒时,师傅对他说,皮草是很娇贵的东西,假如你选择做这行,就不能再吸烟了。听了这话,郑合明爽快地答道:“那我就不吸烟了。”
从此,他就真的再也没有碰过香烟。
在他看来,作为一个合格的企业管理者,首先要管好自己,把自己的好习惯培养出来。
“一个人如果连自己都管不了自己,连自己都征服不了自己,那还怎么去征服世界呢?”郑合明说。
谦虚,平和,稳重,快乐,没有架子,勤快好学……用这些词来形容郑合明,一点儿也不为过。然而,年轻的时候,郑合明却是一个脾气很急、容易冲动的人。随着事业的发展,他自身改变了许多。
郑合明说:“事业越大,人就越小;反过来,如果事业很小,人就显得相对要大。”
2007年,“凯撒”推出了新的广告语:“我来,我征服。”
郑合明说,“凯撒”的20年就是不断征服的20年,征服困难,征服平庸,当然,最重要的还是征服自己。我们每个人都要征服自己,每个成功者必然首先征服自己。
郑合明谦虚地表示,他还算不上一个企业家,只是学习做企业家。与杰出的企业家相比,差得太远。人要具备很多优点,才能成为一个优秀企业家。但他会充满信心,一步一个脚印地走下去。因为他对理想充满信心,对事业充满深情。
郑合明说:“我很爱我的太太,我也爱我的情人——‘凯撒’。



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