陈金城,世纪中心家居广场董事长。
1950年生,广东普宁人。20年的军营生涯磨砺了他坚韧的性格,曾先后在政府机关、国有企业工作过。1994年开始创办自己的公司,在商业地产领域挖得了第一桶金。为创民族品牌家居,2003年开始着手打造深圳市世纪中心家居广场,并出任董事长。
“家在,世纪中心在”,曾几何时,这句温馨的广告语进入了深圳人的视野,并吸引了无数人的目光。家,是社会的细胞;家,是人生的港湾……“家”在不断地演绎中,终于进入了品牌时代。伴随着这句温馨广告语,深圳越来越多的家庭开始与世纪中心相识、相交,并在友好、温情的握手里,感受着世纪中心缔造的品质生活。
关键词:世纪中心现象
“现象”算不上新词语,但能称之为“现象”的事物都具有引领潮流的品质和非凡的个性。“世纪中心现象”成为媒体热门话题,自然不是空穴来风。
两年创业,两年辉煌。在强手如林、竞争十分激烈的家居市场,世纪中心异军突起、后来居上,现已发展成为深圳建材装饰行业的“领头羊”,荣获“最能代表25年深圳形象的深圳名片”家居建材卖场类惟一功勋奖。
这无异于一个神话传说,其中可圈可点的闪光点不少,主要表现在以下几个方面:首创家居建材商场“加盟经营”模式;首倡并实施绿色环保家居;成为首家集建材、家居、家具、家装四位一体的家居建材广场。
由此,产生了几个耐人寻味的关键词,如民族家居的“升级版”、“四轮驱动”战略、品牌风云际会、大众策略消费、百变营销……这一切都无声地证明了世纪中心不失为见证深圳家居建材业发展的里程碑,是城市家居时尚的一个大舞台。
解读品牌成功五秘诀
在惊涛骇浪的市场竞争中,世纪中心为什么会遥遥领先并保持常胜不败的地位呢?解读其中的主要因素,对行业具有一定的启迪:
一、关于战略:有传媒用“旋风”来描述世纪中心奇迹般的发展历程,然而“旋风”背后却是漫长的酝酿过程。我们不难从他们决策的出发点找到解说“旋风”效应的要点。说起来实在是太朴素了,他们从农民关注的“三夏”里找到了经营的某种契机。世纪中心协调好当前利益、近期利益和长远利益的关系,并以此为企业行为准绳,无论从各分店店址的选择、商场的定位和企业扩张之路看来,世纪中心都是那么准确和清晰。
难得有这样一份清晰,难得客观地审视自己,有了如此的战略定位,需要的只是稳健有力的脚步,抵达目标无疑是早晚的事情。
二、关于经营:“领先一步占尽风光”。世纪中心人既眼光超前,又对自己十分苛刻。引领家居生活、打造中国民族家居装饰建材业的“劳斯莱斯”是世纪中心的经营目标;致力于提供最优惠的价格、最优质的商品、最优秀的业务,秉承顾客至上、诚信经营是世纪中心的经营宗旨。世纪中心不仅在完善硬件上下足功夫,在软件上更是进行了大刀阔斧的改革。世纪中心用“加盟经营”和“八个统一”措施来强化管理,撷“建材超市”与“传统摊位制”两家之长而避其之短,契合了当前深圳家居装饰建材市场发展需求。之后又将“4S”店管理模式引进家居建材业,在业界引起了不少震动。每一次深刻的变革都意味着一种扬弃,一种客观的自我否定、自我剖析,所以每一次前进都需要莫大的勇气。世纪中心人清楚地知道唯有如此才能实现脱胎换骨般的创新。
三、关于管理:说起管理,每个企业有不同的奥秘,世纪中心的管理流程并不复杂,诸如产品质量考核、员工绩效考核、资金管理体系等,同时坚持标准化、制度化、直线职能管理等。关键在于科学性与执行力的充分彰显,形成了统一协调、统一指挥、统一控制、统一反馈的良性管理链条,为商场持续性发展奠定了坚实基础。
品牌化管理一直是世纪中心的重中之重。世纪中心对不同的类型、不同的品牌,根据它们各自的特色及在本地区市场的占有率进行分析,进而了解整个商场的品牌结构状况,才能做到胸有成竹,有的放矢。另外,“星级评定管理”涵盖了加盟商户、营业员、安装服务人员,送货人员、对于星级评定的经营者,将采取现场挂牌、媒体公布、向消费者推荐的做法,以这样的方式,达到奖优罚劣的效果。“没有最好,只有更好”这句广告语对世纪中心同样适用,他们只信奉一点,即用行动说话。
四、关于服务:服务是一张王牌,也是一张底牌,这是现代企业管理者的共识。世纪中心推出的“微笑亲情服务”,把亲情理念传递给消费者,在无言中产生沟通。除了关注社会、倡导人道主义关怀之外,世纪中心更关注家庭成员中的每一个角色,将更多的注意力投放到装饰材料与装饰风格是否与家庭关系和谐方面去。“家装保姆”、“满意工程服务体系”都是世纪中心服务水平的最直接体现。购物环境也是一种服务,为此,世纪中心良好的购物环境把“购物当休闲”的理念落到了实处。
五、关于企业文化:“团结、进取、廉洁、务实、创新”的企业精神成为世纪中心的形象。世纪中心具有浓郁的文化氛围是消费者公认的,强调家居消费的指导意义,倡导经营者诚信经营,引导广大市民理性消费,举办丰富多彩的文化活动、创办个性独具的企业报刊等等。在这样的大背景下,世纪中心对加盟商户的品牌进行“文化再造”,商品品牌和世纪中心的品牌互相融合,迸发出了更大的能力。
世纪中心的发展过程,深刻地揭示了企业文化的巨大影响和作用。现代企业的竞争,尤其是与国外企业的竞争,更多地归结为企业文化的竞争。从家居的内涵赋予企业更深的民族文化精神,使企业的文化和企业的发展起到相辅相成的作用,从这个意义上说,世纪中心应该称得上一个样板。
【人物小传】
陈金城,世纪中心家居广场董事长。
1950年生,广东普宁人。20年的军营生涯磨砺了他坚韧的性格,曾先后在政府机关、国有企业工作过。1994年开始创办自己的公司,在商业地产领域挖得了第一桶金。为创民族品牌家居,2003年开始着手打造深圳市世纪中心家居广场,并出任董事长。
“宝剑锋从磨砺出”,两年多的风雨历程,800多个日子的千锤百炼,在他的领导下,世纪中心家居广场敢于亮剑,奋勇拼搏,凭借先进的管理体系,个性化服务理念爆发出蓬勃的生机,一跃成为深圳民族家居装饰建材商场的翘楚。目前,世纪中心除福田店外,宝安店已强势进驻宝安中心区,南山店、罗湖店、香蜜湖店将依次展开,世纪中心已迈向集团化发展之路。
世纪中心荣获“最能代表25年深圳形象的深圳名片”家居建材卖场类惟一功勋奖。世纪中心董事长陈金城(中)在颁奖现场接受颁奖。



