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交通中断发生后,广东省韶关市委市政府、乳源县委县政府集中力量、采取措施进行救助。韶关市、乳源县主要领导及相关职能部门负责人冒着严寒顶着风雨,昼夜奋战,坚守一线为被困群众送水送食物及衣物,同时立即启动应急救援,全力求助和疏导被困车辆。
经过市县两级共同努力,救助工作取得一定成效,至26日10时左右,疏导车辆5000多辆,车辆滞留线路从40公里减小至18公里,被困旅客有水喝有饭吃。目前,当地市县政府仍在全力以赴做好救助工作。