1月28日18时30分，在结束了一天的繁忙工作后，温家宝总理决定立即赴重灾区湖南视察。但在他出发前，到达湖南长沙
的各种交通工具都受冰雪阻碍，不能畅行。
航线未确定 总理毅然离京
没有接待手册，没有行程安排，甚至连飞机能在哪儿降落，降落后再乘坐什么交通工具都不能确定。但总理还是毅然登上了专机舷梯，目标只有一个：尽快到达灾区一线。
28日20时15分。温家宝总理说：“天河机场(下午)6点30分我们决定(出发)的时候，还说可能降，现在说这还下大雪。那我们就到这(南昌)下。南昌基本有把握了，我就问志军(铁道部长)能不能坐火车进去(长沙)。随便的车，我们能挤进去的就行，能走就行，有一节车厢也行。”
一旁的铁道部长刘志军应道：“我现在马上打电话。”当了解到南昌至长沙和武汉至长沙的火车机车受电网异常影响，也有可能被阻断时，温总理说，走到哪儿不行了，我就换汽车！
就在这时，南昌昌北机场的塔台又传来消息：昌北机场由于天气恶化不能降落。温总理说，解决现在的问题，不能靠等，靠拖！在与空军商量后，温总理决定，专机先起飞，随时联系武汉和南昌机场的塔台，临时决定降落地点。
火车进长沙 连夜飞广州
28日晚上8时30分，满载党中央、国务院的殷切关怀，一架未定航线的专机从北京起飞，目的地：一线灾区。
此后，温家宝总理乘坐的专机先降落湖北天河机场，后转乘火车于次日凌晨进入长沙。
昨天一早，前一天还在湖南的温家宝总理就出现在了广州火车站。原来，总理是连夜乘坐飞机赶来的。
昨天下午，结束在广州的考察后，他又匆匆赶路了。
-总理广州站视察侧记
总理叮嘱：好好干，顶住困难
温家宝总理先后握着潘翠婷和欧阳芄欣等人的手说：“辛苦了！”接着，温总理问大家有没有信心，众人齐声回答：“有！”潘翠婷说，那一刻，她热血沸腾。
昨日早晨，广铁客运部客运员潘翠婷和欧阳芄欣站在广州火车站站台值班。大约8点15分，温总理的车“嘎”的一声停了下来。随后，温总理上了一趟停在站内的广州至南昌的火车，他在上面大约呆了5分钟，慰问车内回家的旅客。
上午10点，温总理一行从广州火车站2楼作为车站临时指挥部的软卧候车室走出，在之前他进站的门口。当时，天在下雨，恰好潘翠婷和欧阳芄欣等约15名广铁员工在那里值班，同时还有公安、武警工作人员一共约50人，他们分成两排站在路边。“总理和我们分别一一握手！”潘翠婷说，温总理和每个人握手时，都说了一声：“辛苦了！”
潘翠婷说，分别握手后，面带微笑的温总理对现场工作人员提出了三个要求。据潘翠婷和欧阳芄欣回忆，温总理提出的第一个要求是，不让旅客挨冻挨饿；第二是要全力保障线路恢复、通行；第三是防止疾病，保证旅客不生病，让他们有一个可以休息的地方。最后，温总理叮嘱大家：“好好干，顶住困难。”并提高声调问：“有没有信心干好？”“有！”潘翠婷说，众人当时集体高声回答，而潘翠婷自己在脱口而出“有”时，顿觉得豪情万丈、责任重大。
随后，温总理分别和现场广铁员工、公安、武警集体合影，一共照了3张。
接下来，温总理乘上了一辆小客车，在车上，温总理回头，挥手。潘翠婷和欧阳芄欣等人则使劲鼓掌。
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