姜汤免费供应
火车站广场昨日秩序井然，在公安和武警的指引下，滞留在环市西路的旅客每隔一段时间便被分批放行到广场候车雨棚。有旅客挤掉了鞋子，武警马上拿出崭新的军鞋交到旅客手上。公安和武警主动帮旅客搬行李，或搀扶老人和小孩到候车区域。
通往西广场的天桥上，不时有医护人员运送姜汤到医疗点，“就是想让旅客喝了暖暖身子，这几天因为寒冷和饥饿而晕倒的旅客实在太多了。”一名医护人员说，“我们已经准备了4箱姜汤，免费提供给旅客，凡是有需要的旅客都可以到医疗点拿来喝。”
在广场出站口旁的“越秀地区春运青年志愿者服务点”，一名姓杨的志愿者介绍说，今年是第三年设置服务点，“男生会帮旅客运送行李，女生送姜汤和白开水，有时还会拿棉被和军大衣给受冷的旅客，此外，我们也会帮忙受伤的旅客做简单的治疗和护理，但伤势太重就会有医生来处理。”
设立行李收集点
人多拥挤，不少旅客丢失了行李。有关部门在火车站广场东侧设立了两个行李临时收集点，并专门安排民警收集和看守行李。在靠近环市路的行李收集点，记者发现有近两百个行李包，清洁工不时把遗落在路上的行李拣回来。
民警告诉记者，如果到晚上还没有旅客来认领，就会把身份证银行卡等交到铁路部门，让他们处理。
劝下爬雨棚旅客
昨日凌晨2时，东票厅临时候车室聚集数万人，为确保旅客安全，武警及时派出百余名警力，正执勤的武警小樊隐约听到第一、二雨棚顶之间有人说话，从空隙往上一看：竟然有3名旅客坐在雨棚顶上，边吃东西边埋怨进站艰难！
看到这危险的一幕，小樊怕他们不小心摔下来，于是用扩音器大声传话，劝他们下来。几分钟后，3人才终于在耐心劝说下，提着行李从雨棚上下来。“我们1月31日上午从深圳来到火车站，以为很快能上车，没想到这么多人，又饿又困，才爬到雨棚上来吃点东西、休息一下，想等唤客进站时再下来。”
再添12万救助物资
昨日记者从广州市民政部门获悉：又一批价值12万物资送往了广州市接受社会捐赠工作站。截至昨日，广州市接受社会捐赠站送出物资如下：棉被、毛毯等250张，牛奶、水等饮料2514箱，食品1724箱，大衣等衣物1100件。市民政部门负责人表示，目前收到的衣物、食物足够保障滞留旅客的饮食和御寒。此外，全市5个救助站共救助170人，留站416人。
此外，据汕头市民政局局长李泽惠介绍，汕头市民政局1日在全市范围内确定127个场所作为灾害救助临时庇护中心，为无法返乡外来工提供救助。庇护中心将为因受异常天气影响暂时无法返乡、已与企业解除劳动合同、在汕无亲友投靠的外来务工人员(包括旅客)提供饮水、食品、被褥、休息、通讯等临时救助和服务。
