锦汉展览中心 地址：流花路119号
黄沙售票中心 地址：黄沙大道99号
白云路售票点 地址：广州市白云路13号
通通酒店售票点 地址：广州市广园西路101号
东站货场售票点 地址：广园东路1814号
广铁经开公司售票点 地址：禺东西路43号
黄埔售票点 地址：黄埔区体育中心
广北售票厅 地址：广州市花都区站前路1号
提醒：去指定地点退票莫上“黄牛”的当
铁路部门退票点有关人士通过本报告诫想退票的旅客：退票的旅客一定要到铁路部门指定的退票点退票；和“黄牛”接触，不但可能收到假钱，而且可能在接触的过程中被对方调包换成假票。广州的各个退票点，从1月28日8时到2月6日24时，可以24小时全额退票，返程票和团体票都可以退，而且团体票还可以散退，退票只需要几分钟时间。（张顺亭、杨进、卢迎新、黄维）
广州退票群众6大免费乘车点：
省汽车客运站：广州市环市西路145号，电话：020-86681297
市汽车客运站：广州市环市西路158号，电话：020-86684259
天河客运站：广州市天河区上元岗广汕公路旁，电话：020-37085070
芳村汽车客运站：广州花地大道中51号(地铁一号线坑口站对面)，电话：020-81405555
罗冲围客运站：广州市增槎路251~255号，电话：020-81982052
窖口汽车站：广州市芳村大道西（广佛路口），电话：020-81546602
广州6大汽车客运站提供免费转运 退票群众可免费乘车回原地
（记者赖伟行、全杰、耿旭静、陈穗华）记者昨天了解到,为方便珠江三角洲退票群众顺利返乡，乘客凭退票证登上转运公交车到省客运站、市汽车站、芳村、窖口、罗冲围、天河等6个客运站点就可以免费乘车回到原地。
市客运站：提供24小时转运服务
记者在现场看到，志愿者举着写着各种方向的导向牌，乘客只要凭退票证明就可以到相应的集合点排队，人数达到40~50人后，志愿者就举着牌子，一前一后两人带领他们来到与他们对应的短途车面前，乘客登上车后，满座即走，如果车辆还未满座志愿者就会带领乘客到候车室休息，老弱病残的乘客可以到VIP室休息，免费提供饮水和食物，车站还为小孩免费开辟母婴候车室，里面有各种儿童游乐设施。市客运站目前提供24小时的转运服务。
天河客运站：雷锋车到锦汉退票点载客
昨日下午，记者来到天河客运站，只见现场同样人流如涌，客运站方面只能分批分区让旅客有序登车。“今天超过4万旅客离站，其中有部分是从锦汉展览中心退票过来免费乘车回到出发点的乘客。”客运站负责人郑海涛告诉记者，天河客运站主要是疏运前往粤东等地的已退火车票旅客，从29日到现在已经发出了226班次的客车让这些旅客回家。由于锦汉方面并没有公交车载运他们，客运站派出了雷锋车前往接载。
记者在候车大厅里看到，客运站方面专门辟出了一个小区域供退票旅客等候上车，并且有专人引导。等候的旅客中，最多半个小时，最少10分钟就可以登车，不少人轻松地打起了扑克。本来准备坐火车回家的刘小姐说，自己持31日的车票没能登车，便在朋友家借宿一晚再过来，现在准备回到出发地深圳。
“回去过年就找几个朋友出去玩，应该也不会很闷吧。”郑海涛告诉记者，除了有茶水供应外，深夜时分客运站还提供盒饭供退票旅客免费食用。
退票故事：
“安全要紧哪，反正在深圳一样过节”
（记者张顺亭、杨进、卢迎新 实习生黄维）“回不了家，就留下一起过年吧。”这样的声音正在广州的各个地方成为人们热情的呼声。人人都有一个家，除夕将至，谁不希望顺顺利利地回家过个团圆年，但是面对百年一遇的冰雪和凝冻天气，滞留在广州的几十万旅客正在将留下来过年变成自己的第一选择。平安是福，面对亲人的期盼和回家的渴望，退票——留下来过个平平安安的春节才是最佳的选择。
广州火车站发布的数据表明，截至昨日中午12时，广州站共退票26.19万张，其中前日12时至昨日12时，广州站共退票3万张。
地点：锦汉退票点
人物：河南陈先生和怀孕妻子
“安全要紧哪，反正在深圳一样过节”
距离广州火车站不远的锦汉展览中心是目前退票最多的点。自从28日早上8时以来，这里已经连续5天24小时接受旅客的全额退票。据悉，这里每天大约退票估计要超过两万张。记者昨天在现场看到，退票点启动的45个退票窗口前虽然挤满了退票的人群，在志愿者的引导下，旅客进场、退票、出场，人流十分顺畅，退票迅速，只需要几分钟的时间，秩序井然。
来自河北的小黄和新婚妻子是来广州度蜜月的，没想到竟被风雪阻隔。在退票现场，两人在墙角合计半天，最终小黄站起来走向了退票窗口，“不走了，车站人太多了，根本挤不进去，”他扬着手中的票告诉记者，“退了，退了，退了就踏实了，不用遭罪啦，呵呵。”
在深圳工作的陈先生戴着一副黑边眼镜，他10天前预定了车票，明显有了身孕的妻子站在他的旁边，他告诉记者，由于深圳站走不了，就从“黄牛”手里高价买了4张票回老家河南，没想到来到广州车站一看，人山人海，还不知道什么时候能走，干脆就和姐姐、姐夫一起把票退了，虽然从“黄牛”那里买的票花了3000多元，退票只退了1600多元，但是他们是觉得留下的选择没错，“安全要紧哪，”他看着妻子隆起来的肚子，笑着摇了摇头，“反正我在深圳也有房子，一样过节。”
重庆的老贺在退票窗口退票的时候才发现自己和老乡买的5张票全是假票，4个老乡站在退票窗口边有些失落，但是老贺却想得很开，他甩了甩手中的假票，很坦然地说，既然回去这么难，干脆不回去了。
地点：黄沙退票点
人物：贵州凯里人潘一权
“给老婆孩子打打电话，年后再回也不急”
设在广州市黄沙大道99号的火车票退票点并不难找到，在退票点门口，竖着一幅巨大的告示牌，上面画着红色的中国结，写着“平安旅途、和谐春运”几个红色大字。记者发现在这里退票十分迅速，效率很高。
在广州打工的潘一权昨天赶到黄沙退了一张回老家贵州凯里的票，“我今天早上8时就赶到火车站了，发现那里人山人海，赶紧跑过来退票，”这位背着两个黑色大包的结实汉子告诉记者，“我打算除夕就在广州的老乡家里过年了，给老婆孩子打打电话，反正年后再回去也不急。”
湖南衡阳人袁海云和妻子赵桂香都在珠三角打工，他们今天上午一共退了6张票。“我这是帮家里在广东打工的几个亲戚退的，他们想着没有肯定的把握能够坐上火车，所以打算留在厂里过年了，听说过年时厂里还设有抽奖等活动！”老袁告诉记者。
从中山小榄赶来广州退票的肖锦麟原本打算和妻子彭育宏一起带上1岁半的儿子，回陕西宝鸡的岳父岳母家。“我爸爸和妈妈昨天打了电话过来，让我们退票，年前就不要回陕西了，”快人快语的彭育宏说，“家里那边刚刚下了大雪，万一路上有些什么意外，大人还不要紧，最担心的是宝宝受冷着凉。”陪在她身边的丈夫一直和妻子手拉手，他补充道：“过了年，等天气暖和了，我们再坐飞机回去也不迟。”
地点：东站退票点
人物：湖南衡阳人袁海云夫妇
“只要能过个平安年，在哪都一样”
记者在东站退票点看到，该退票点就设置在广州东站原长途售票大厅处。而这个退票点显得“戒备森严”。从进入退票点外围到进入退票窗口，旅客必须凭车票经过3道由公安及武警把守的检查点，这样完全避免了闲杂人等入内。
在东莞打工的河南籍农民工老赵就笑呵呵地说，自己在东莞的亲戚劝自己不要走了，一起在广东过年：“不回去了，只要能过个平安年，在哪都一样。”
在广州某网站工作的小李一身轻松：“我今天就是专门来退票的。”小李是湖南人，在棠下与同事合租住房。“反正在广州也有很多同事，一起过年也很温馨，我还准备劝室友一起别回去过年了呢。在广州过年，挺好。”
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