郴州市委、市政府在公开信中表示，因为与外部电网连接全部中断，目前郴州已经成为了一座电力孤岛，因为停电，又又造成了全城大面积停水，给广大市民生活带来了困难和不便。虽然有关部门一直在全力抢修，但因冰雪天气持续加重，没没有得到有效缓解。对此，郴州市委、市政府向广大市民深表歉意。
郴州市委、市政府号召广大市民与市委、市政府一起面对考验。他们说，目前市委、市政府已经启动应急方案，当前工工作的重中之重就是保电力供应、保生活和水、保高速公路国道畅通、保生活物资供应等。
“市委、市政府将功赎罪，坚定地与人民人群众站在一起，在目前这种情况下，大家有怀疑、责问和怨言都是可以理解解的。”公开信最后表示，接下来还将有寒冷天气，希望广大市民做好防寒防冻准备。
